Politica de Retur

 Returul produselor comandate

Conform OU 34/2014 produsele comandate online prin intermediul site-ului sau telefonic se pot returna în maxim 14 zile de la primirea acestora printr-un serviciu de curierat. În acest sens vă rugăm sa ne trimiteți un email despre produsul pe care doriți să îl returnați. Toate datele necesare expediției se găsesc la rubrica „Contact"
Obligațiile vânzătorului (OU 34/2014, Art.13):
- rambursează toată suma primita pentru produse și transportul acestora, în termen de cel mult 14 zile de la data informării de către consumator referitor la decizia de returnare a produselor.
- sumele menționate sunt rambursate într-un cont bancar indicat de cumpărător. Toate comisioanele privind rambursarea sunt suportate de vânzător
- dacă cumpărătorul a decis sa folosească o alta firma de curierat decât cea utilizata de vânzător, suma rambursata va fi cea a produselor, costul transportului către cumpărător fiind deja achitat de acesta
- vânzătorul va rambursa sumele datorate cumpărătorului după recepția și verificarea produselor returnate care au făcut obiectul vânzării
Obligațiile cumpărătorului (OU 34/2014, Art.14):
- cumpărătorul anunța vânzătorul în termen de maxim 14 zile de la data primirii produselor decizia sa de returnare a acestora. 
- cumpărătorul returnează produsele în ambalajul inițial și în stare perfectă de funcționare în termen de cel mult 14 zile de la data comunicării către vânzător a deciziei de returnarea
- consumatorul suporta costurile legate transportul produselor returnate către vânzător.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.

Exceptări de la dreptul de returnare (OU34/2014, Art.16)

nu pot fi returnate produsele  din motive de protecţie a sănătăţii si din motive de igienă care au fost desigilate de consumator intrand in contact cu pielea sau secretiile acestuia:

- cremele

- WC de camera